Gedragscode van Stichting Tenda gaat over de basiswaarden van een goed doel: respect, openheid, betrouwbaarheid en kwaliteit.

 

Stichting Tenda legt verantwoording af aan hun donateurs en de maatschappij over de besteding van de inkomsten.

De Code Goed Bestuur is onderdeel van de SBF en gaat over het besturen van goede doelen, het houden van toezicht, het afleggen van verantwoording en een goede omgang met alle belangrijke relaties van het goede doel (donateurs, vrijwilligers, de begunstigden, enz.).

 

Klachtenprocedure
Bent u niet tevreden over het beleid van Stichting Tenda, of bent u ontevreden over onze service? Neemt u alstublieft contact met ons op en deel uw ontevredenheid.

Wij horen graag uw opmerkingen, het geeft ons een mogelijkheid om als organisatie te leren en verbeteringen door te voeren. Het helpt ons om onze sponsors en donateurs beter van dienst te zijn.

Stichting Tenda neemt elke klacht en /of opmerking serieus. We zullen ons altijd inzetten om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en naar tevredenheid te beantwoorden en op te lossen.

Ons streven is om klachten binnen tien werkdagen af te handelen.
Als in specifieke situaties blijkt dat binnen tien dagen onhaalbaar lijkt, dan zullen we u hiervan op de hoogte stellen en aangeven op welke termijn we uw klacht inhoudelijk kunnen beantwoorden.
Alle klachten die wij ontvangen worden geregistreerd. Periodiek worden klachten gerapporteerd en met elkaar besproken.